¿Fue víctima de una estafa informática? Estos son los pasos que debe seguir para presentar un reclamo ante una entidad financiera

La Sugef anunció un reglamento que establece los pasos para presentar un reclamo ante un banco por estafas informáticas. Los pasos incluyen identificar la operación no autorizada, presentar el reclamo, bloquear el producto afectado y investigar el caso. Los bancos deben investigar y determinar si el reclamo procede o no, con posibles rechazos. La entidad financiera debe bloquear el producto involucrado y notificar al cliente con el número de seguimiento. El reglamento busca proteger a los usuarios de estafas informáticas.