El Banco Popular redujo el plazo para el pago de contado de las tarjetas de crédito de 21 a 15 días, afectando a clientes leales. La entidad justifica la medida como técnica y financiera, pero los clientes perciben que favorece al pago mínimo, que genera intereses. La directora de Servicio al Cliente atendió la solicitud del lector, pero la solución no satisface a los clientes.